就诊卡里余额别忘了退！乌鲁木齐地区多家医院发出退费通知

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李晓青）5月21日，市民周琴通过自治区人民医院微信小程序挂号时弹出了一则通知，提醒她“医院停止收取(shōuqǔ)门诊(ménzhěn)预交(yùjiāo)金，并对存量门诊预交金陆续进行清算、退款……”她根据提示操作，几分钟后就(jiù)收到了账户余额退费。

　　“我父母(fùmǔ)在好几家医院都看过病，回去后也(yě)要提醒他们查看下余额。”周琴说。

　　在过去，为了(le)减少患者排队次数、缩短缴费等候时间，不少医疗机构设立了门诊(ménzhěn)预交金。为切实减轻患者预付资金压力，提升人民群众看病就医感受，今年(jīnnián)3月，国家卫生健康委等(wěiděng)部门联合印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的(de)通知》，要求全国公立医疗机构自今年3月31日起(rìqǐ)全面停止收取门诊预交金。今年12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款。

　　目前，自治区人民(rénmín)医院、新疆医科大学第一附属医院、自治区第三人民医院、乌鲁木齐市中医医院(zhōngyīyīyuàn)等(děng)乌鲁木齐地区多家公立医院积极开展服务，通过线上、线下方式为患者办理退款。

　　今年1月(yuè)，针对持有自治区人民医院实体就诊卡且卡内(kǎnèi)仍有余额的患者，自治区人民医院就全面启动实体就诊卡门诊余额清退专项工作，通过医院微信(wēixìn)公众号、宣传展板等方式推送预交金退款方式。

　　自治区人民医院规划财务部主任付国宏(fùguóhóng)介绍，目前有三种退款方式，相关(xiāngguān)人员可按需选择。

　　比如，掌上医院(yīyuàn)自助退款适合人群为近1年内通过微信/支付宝(zhīfùbǎo)充值的患者。退费时可打开微信搜索“新疆人民医院掌上医院”小程序；点击“就诊卡切换”绑定或切换默认就诊卡-点击“门诊退款”功能；自行选择原交易点击“退款”，退款操作完成，资金(zījīn)将原路(yuánlù)退回(tuìhuí)。

　　院内自助(zìzhù)机自助退款适合人群为近1年内(niánnèi)通过微信/支付宝充值的患者。退费时可在自助机首页点击“门诊退款”，支持多种(duōzhǒng)就诊介质退款；自行选择原交易，并点击“退款”按钮；点击“确定”进行退款，退款成功后资金将原路退回(tuìhuí)。

　　线下窗口退款主要适合所有就诊卡内有余额的患者（特别是(shì)现金充值及使用微信/支付宝/银行卡等支付方式(fāngshì)充值超过一年的患者）。可在总院/苏州路院区门诊收费窗口通退通办。需要注意的是，持卡人(rén)携带实体就诊卡和有效(yǒuxiào)身份证件（身份证、户口簿、护照(hùzhào)等均可）原件及复印件，代办人加带代办人有效身份证件原件及复印件。

　　自治区人民医院规划财务部(cáiwùbù)主任(zhǔrèn)付国宏提醒，线上退款24小时可(kě)办理，线下总院/苏州路院区门诊收费窗口9:30-19:00、急诊/夜诊窗口均可办理。